Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İzinsiz İade Süreci

19 Ağustos 2026 tarihinde Amazon üzerinden 8 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişlerim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşındı ve 22 Ağustos’ta dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. O günden bu yana her gün otomatik aramalarla “Kargonuz yarım saat içinde adresinizde olacaktır, 2 saat içinde adresinizde olacaktır, evdeyseniz 1’i tuşlayın” şeklinde bilgilendirmeler aldım ve her seferinde 1’i tuşlayarak teslimat için onay verdim.

Bugün 27 Ağustos olmasına rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi. Kolay Gelsin kargo takip ekranında gönderimin iade edildiği bilgisi görünüyor. Günlerce “dağıtımda” denilerek oyalanmam, sürekli aranıp teslimat sözü verilmesine rağmen hiçbir şekilde gelinmemesi ve sonrasında gönderimin benim bilgim ve onayım olmadan iade sürecine alınmış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Çağrı merkezi üzerinden talep oluşturdum ve konuyla ilgili tüm yasal haklarımı kullanmaya başladım. Siparişlerimin bana acilen teslim edilmesini veya ürün bedellerinin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Takip numaram 214175952, sipariş numaram ise BE2983559’dur.