Kolay Gelsin Kargosunda Sipariş Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yok

Amazon.com.tr üzerinden İstanbul Kurtköy bölgesindeki adresime teslim edilmek üzere Brezilya cevizi siparişi verdim ve gönderi “Kolay Gelsin” firması tarafından be1785324 takip numarası ile taşınıyordu. Cuma günü dağıtıma çıkmış olmasına rağmen, evde bulunmadığım için diğer kargo firmalarının yaptığı gibi kapıya bırakmak yerine teslimat yapılmamış.

Kargo firması tarafından aranıp cumartesi günü tekrar getirileceği söylendi ancak ne cumartesi ne de pazartesi herhangi bir teslimat yapılmadı, geri dönüş de alamadım. Telefonla müşteri temsilcisini aradığımda “araştırılacak” denildi, oysa aramasam ürün belli ki olduğu gibi bekleyecek, ürünün gelmediğini kendileri de açıkça biliyorken neyi araştırdıklarını da anlamıyorum, bu yaşananlar bana göre düpedüz sorumsuzluktur.

Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Amazon’un müşteri memnuniyetini korumak adına çok daha güvenilir ve sorumluluk sahibi kargo firmalarıyla çalışmasını, bu firmayla yaşanan sürecin de incelemeye alınmasını istiyorum.