to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Başkasına Teslim Edildi Ulaşamıyorum Mağduriyetim Giderilsin
Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen siparişim, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Teslimat detaylarında kargonun “Anıl” isimli birine teslim edildiği yazıyor ancak bu kişiyle ne benim ne de adresimle ilgili herhangi bir bağ bulunmuyor. Kod alınmadan teslimat yapılmış olması ve ürünün alakasız bir kişiye verilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Kargo teslim edildi göründüğü andan itibaren Kolay Gelsin’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Kurye iletişim bilgilerine de erişemiyorum. Gönderi takip numaram bc7376818 olup, bu kargomun başka birine verilmesi sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimin, doğru adrese ve doğru kişiye, ilave bir gecikmeye neden olunmadan en kısa sürede yeniden teslim edilmesini talep ediyorum. Başkasına teslim edilen ürünümle ilgili gerekli araştırmanın ivedilikle yapılarak sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gün doldu hala siparişimi teslim etmediler. Amazonla konuştum ve şikayet ettim. Ciddi bir yaptırım bekliyorum. Hesabını soracağım
Sevgili Semih B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İnceleme değil çözüm istiyorum. Kargom nasıl dağıtıma çıktıktan tam 5 dakika sonra tanımadığım birine kodu kimseye vermediğim halde teslim edilebiliyor? Amazon dahil her yere şikayet ettim. Etmeye de devam ediyorum. Artık yeter
Kurye arkadaş o kadar hızlıymış ki anında kargoyu tanımadığım birine teslim edebiliyor. Aradaki fark 4 dakika. Ne aranma var ne bir şey var. Dun sizin canlı destekten kaç kere yazdım geçiştirdiniz. Alt tarafı kuryenizi arayıp hesabini soracaktınız. Ama nerede o hizmet. Simdi kargomu verdiğiniz başka kişiden tekrar alıp bana getireceksiniz değil mi?
Saat 9.30 oldu tam 1 gün geçti hala herhangi bir iletişim ya da aksiyon yok. Bundan sonraki siparişlerimde bu firmadan uzak duracağım. Diğer geleneksel kargo şirketlerini kullanacağım. Kim kolay gelsinle çalışıyorsa oradan alışveriş yapmayacağım. Bulabildiğim her yere şikayet etmeye çalışıyorum
Saat 12.30 ve hala dağıtıma çıkan bir şey yok. Arayan soran yok.
Sabah canlı destek bana oluşturulduğunu ve teslim edileceğini söyledi ama hala bir şey yok. En son aradım müşteri hizmetlerini. Kayıt oluşturulmamış dedi. Net bir ifadeleri yok sadece geçiştiriyorlar. 2025 yılında mağdur olduğumuz konuya bak. Kargomuzun pesine düştük yeter ya. Nerede kargom nerede?
Ürün bana simdi ulaştı. Tamamen kendi cabamla çözdüm. Müşteri hizmetler çok sıkıntılı. Hiçbir şekilde net bir şey söylemiyorlar. Pazar günü teslim etmeyecekseniz ararsınız yarin teslim edebilir miyiz dersiniz konuşuruz. Ama böyle yapmanız hoş değildi. 50 defa aramak zorunda kaldım ve bu süreçte hiçbir özür ya da açıklama araması almadım. Hep ben aradım. Sonuçta ürünüme kavuştum ama bu kadar uğraşmamam gerekiyordu
Sevgili Semih B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Az önce açamadım. Kusura bakmayın. Müsaitseniz tekrar arayabilirsiniz
Teşekkürler
