Kolay Gelsin Kargosunda Babalar Günü Hediyesi Teslim Edilmedi

Babalar Günü için Sephora’dan parfüm siparişi verdim ve ürün yaklaşık bir hafta önce Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “kargonuz kargo firmasında” ifadesi 6 gündür hiç güncellenmeden aynı şekilde duruyor.

Babalar Günü için aldığım bir hediye olmasına rağmen teslimat gerçekleşmediği için hem hediyemi zamanında veremedim hem de hâlâ ürünümü teslim alamıyorum. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini her aradığımda ise “şu an sistemimiz yok” gibi cümlelerle sadece oyalanıyorum, somut bir bilgi verilmiyor ve süreç hakkında net bir açıklama yapılmıyor.

Bu kargonun acilen bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süredir teslim edilmeyen ve bilgi alamadığım kargo için gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına önlem alınmasını istiyorum.