Kolay Gelsin Kargosunda Acil Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Riomi Türkiye satıcısından bir Riomi lazer cihazı siparişi verdim ve siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Siparişi 15 Eylül tarihinde oluşturdum, teslimat tarihi olarak 19 Eylül görünmesine rağmen ürün hâlâ transfer merkezinde bekliyor ve Kolay Gelsin tarafından tarafıma teslim edilmiyor.

Trendyol uygulamasında siparişim uzun süredir “Kargoya verildi” olarak görünüyor ancak Kolay Gelsin’in kargo takip ekranında hiçbir ilerleme olmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Günlerdir aynı durumda görünen bir kargonun teslim edilmemesi ve bu gecikmeyle ilgili hiçbir somut adım atılmaması kabul edilebilir değildir.

Yaklaşık 2800 TL ödeyerek aldığım, 11606843341 numaralı siparişe ait kargomun Kolay Gelsin tarafından acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun neden transfer sürecinde bekletildiğiyle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.