Kolay Gelsin Kargosu Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Kolay Gelsin firması tarafından 265102554940 takip numaralı kargom için 25 Mayıs tarihinde sistemde teslim edildi bilgisi girilmiş. Uzun yolda araç kullanırken kargo görevlisi beni arayarak, diğer birçok kargo firmasıyla sıkça yaptığım gibi kargoyu binanın altındaki masaya bırakmak için benden teslimat kodunu istedi. Ben de bu beyana güvenerek teslimat kodunu kendisiyle paylaştım.

Birkaç gün sonra eve döndüğümde kargoyu bulamayınca apartman kameralarını kontrol ettik ve o saatte hiçbir kargo görevlisinin gelmediği, yani kargonun belirtilen adrese hiç getirilmediği ortaya çıktı. Buna rağmen sistemde teslim edildi görünmeye devam etti.

Durumu bildirmek için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde konuyla ilgileneceklerini ve sorunu çözeceklerini söylediler ancak herhangi bir dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Bu süreçte ayakkabıları satın aldığım Trendyol ile de defalarca iletişime geçtim fakat sonuç alamadım.

Daha sonra kargo görevlisi beni tekrar arayarak kargonun aslında şubede olduğunu itiraf etti ve yeniden teslim edeceğini söyledi. Ancak bu teslimat gerçekleşmedi ve sonrasında aynı kişi bu konuşmayı adeta yok sayarak kargoyu teslim ettiğini iddia etmeye devam etti. Sonuç olarak 3000 TL değerindeki spor ayakkabı siparişim ortada yok ve mağdur durumdayım.

Kolay Gelsin’den bir an önce kargomu bulup doğru adrese teslim etmelerini ve bu süreç boyunca beni oyalamaları, çelişkili beyanlarda bulunmaları ve yaşattıkları mağduriyet için yazılı ve açık bir özür talep ediyorum.