to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo’nun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İletişimsizlik
02.02.2026 tarihinde Hediye Sepeti adlı siteden bir ürün sipariş ettim. Ürünüm 03.02.2026 tarihinde kolay gelsin kargo firmasına teslim edildi ve tarafıma kargonun alındığına dair mesaj geldi. Ancak bugün ayın 10’u olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Kolay gelsin firması neredeyse her gün yeni bir teslimat tarihi verip bunu tekrar tekrar erteledi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise tamamen imkansız. WhatsApp hatları otomatik cevaba bağlanmış, sürekli aynı cevaplar gönderiliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bir kişi yürüyerek getirseydi şu ana kadar çoktan elime ulaşırdı, fakat bu firma bir haftada basit bir teslimatı bile gerçekleştiremedi.
Ne düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Bu kadar başarısız bir süreç yaşamaktan gerçekten çok rahatsızım. Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Seher B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Elif K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
