to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo: Gecikme ve Bilgi Eksikliği
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat ve bilgilendirme sorunu nedeniyle yazıyorum. 169425320 takip numaralı, içinde hediye bulunan kargom 31 Ocak 2026 tarihinde yola çıktı ve sistemde 4 Şubat teslim tarihi olarak görünüyordu. Daha sonra “gönderiniz şehrinize geliyor” ibaresinde kaldı ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Teslim almam gereken bu kargoyla ilgili olarak ne SMS ne e-posta ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan gecikmeyi öğrenmek ve bilgi alabilmek için WhatsApp hattı üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Görüştüğümde en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle en azından bir özür ve geri dönüş mesajı beklediğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili Hande K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Dün buraya şikayetimi belirtmiştim hem mesaj hem de arama yapılarak dönüş sağlandı ayrıca kargomu bugün teslim aldım teşekkür ederim.
Sevgili Hande K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
