to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargomun 7 Gün Boyunca Dağıtımda Kalması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderilen, içinde motosiklet bandanası ve boyunluk bulunan ve online ödeme ile satın aldığım 262147846838 takip numaralı kargom, yaklaşık 7 gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde neredeyse 7 gün boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde bana müşteri operasyon biriminin geri dönüş yapacağı söylendi; ancak ne arayan oldu ne de kargom teslim edildi. Her gün oyalandığımı hissediyorum ve hiçbir somut aksiyon alınmıyor.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Arda Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Verdiğiniz yanıttan sonra yine hiçbir şey değişmedi ve bugün kargoyu iade etmek zorunda kaldık. Müşteriye değer vermiyorsunuz ve aksiyon alamıyorsunuz. Müşteri hizmetleri ise sadece aynı şeyleri söyleyip durumu geçiştiriyorlar. Fethiye`de ki kuryeniz veya kuryeleriniz ise çok kötü. Hiçbir şekilde aramıyorlar ve rastgele bir fotoğraf çekip "adresinizde bulamadık" ya da "adres hatalı" diyorlar. Sizi bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Sevgili Arda Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
