Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım gecikmeyi ve ilgisizliği belirtmek istiyorum. 4 Ocak tarihinde teslim edilmesi gereken, takip numarası 253740199332 olan kargomun teslim tarihi, yaşanan bir aksaklık gerekçe gösterilerek 7 Ocak olarak güncellendi. Ancak bu tarihten sonra kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bugün 13 Ocak olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda 7 Ocak’ta teslim edileceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise kargonun nerede olduğunun sistemde görülemediği, bildirim oluşturacakları ve dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak net bir bilgi verilmeden sürekli oyalandım ve süreç uzadıkça uzatıldı.

Kargomun bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu kadar basit bir teslimatın bu derece gecikmesi ve müşterinin bilgisiz bırakılması nedeniyle ilgili birimlerin firmayı denetlemesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.