Kolay Gelsin Kargom Şubede Bekletiliyor Adrese Teslimat Yapılmıyor!

Kolay Gelsin kargo firmasıyla aynı sorunu defalarca yaşamaktan artık bıktım. Ev adresimi açık ve net belirtmeme rağmen kargomu adrese getirmek yerine Malatya Yeşilyurt şubesine yönlendiriyorlar ve gidip benim almam gerektiğini söylüyorlar. Birkaç ay önce de aynı durum tekrarlandı, kargom şubeye gelmiş olmasına rağmen adrese çıkarılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemin otomatik olarak şubeye atama yaptığını, bu yüzden müdahale edemediklerini söylüyorlar. Ancak firmada çalışan birine sorduğumda bulunduğum bölgeye dağıtım çıktığını öğreniyorum, yani dağıtım yapılıyor ama benim kargom özellikle şubede bekletiliyor. Daha önce de 2–3 kez aynı sorunu yaşadım ve her seferinde aynı “sistem otomatik atıyor, dokunamıyoruz” cevabını alıyorum.

Ben sabah akşam çalışıyorum, kargo firmasının açık olduğu saatlerde işte oluyorum, bu yüzden şubeye gidip kargo alma şansım bile olmuyor. Eğer her seferinde kargomu kendim şubeden alacaksam bu firmanın bana ne faydası var, gerçekten mağdur oluyorum.

Kargomun ev adresime getirilmesini ve bundan sonraki gönderilerde de adres seçiminin sorumluluğunun firmaya ait olmasını, bu “sistem otomatik atıyor” bahanesinin arkasına saklanılmamasını talep ediyorum.