Kolay Gelsin Kargom 9 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve İlgisiz

N11 üzerinden bir adet sebil satın aldım ve ürünüm Kolay Gelsin firması ile kargolandı. 14 Haziran tarihinde Kolay Gelsin’e teslim edilen kargom, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Konya ili Meram ilçesidir ve gönderime ait takip numarası 263746463981’dir.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak yaşadığım soruna karşı son derece duyarsız kalındı. Durum hakkında net bir bilgi verilmedi, her seferinde yalnızca “kayıt oluşturuldu” denilerek konu geçiştirildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Şu an itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmamış durumdadır.

Ürünün hiçbir hasar görmeden, sağlam şekilde ve acilen Konya Meram’daki adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimdeki ilgisizlikle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.