Kolay Gelsin Kargolarının Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim iki ayrı siparişim günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Gönderilerimden birinin içinde organizer, diğerinde ise kitap bulunuyor. 10 Kasım tarihinden bu yana ilk kargom sistemde şubede görünüyor, fakat dağıtıma çıkarılmıyor. Diğer kargom için ise önce teslim tarihi 13 Kasım Cuma olarak belirtilmişken daha sonra 17 Kasım olarak ertelendi ve teslimat sürekli ötelendi. Her iki kargom da Menderes bölgesinde görünmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı, açılan şikayet kaydına da geri dönüş yapılmadı. Bir gün önce aradığımda bulunduğum bölge için salı ve cuma günleri dağıtım yapıldığını söylediler, bugün aradığımda ise yoğunluk bahanesiyle yeniden erteleme yapıldığını ilettiler. Şirketin bölgemde fiziki bir şubesi olmadığı için gidip kargolarımı yerinden teslim alma imkanım da bulunmuyor ve tamamen çaresiz bırakılıyorum.

Kargo takip numaralarım 269143780080 ve 269310823619’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma gecikme ve aksaklıklarla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.