Teslim Edilmemiş Grundig Televizyon Ve Cevapsız Kargo

Media Markt online üzerinden satın aldığım Grundig televizyonum, Kolay Gelsin Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 21 Temmuz sabahı kargo firması, bugün ürün teslimi yapılacağına dair bir mesaj gönderdi. Akşam saatlerinde ise evde olup olmadığımız sorulup, iki saat içinde teslim edileceği yönünde ikinci bir mesaj geldi. Gece 23.00’e kadar evde beklememize rağmen hiçbir teslimat yapılmadı; ne arayan oldu ne de bilgi veren.

22 Temmuz sabahı kargo firmasını aradığımda sadece yapay zeka ile karşılaştım; hiçbir şekilde canlı bir insana bağlanamıyor, detaylı bilgi alamıyorum. Ardından Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda da kargo şirketi ile bağlantı kurulamadığını, kendilerinin de net bilgi alamadığını söylediler. Büyük bir firma olan Media Markt’ın bu kadar yetersiz, müşteriyle iletişim kurmayan bir kargo firmasıyla çalışması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

İki gündür hem televizyonum teslim edilmedi hem de kargonun nerede olduğu, ne zaman getirileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. İzmir Çeşme’deki adresime, sipariş numarası 320125326 ve kargo kabul numarası 206699659 olan gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.