Erzurum'da Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım rezil et ötesi süreç nedeniyle şikayetçiyim. Media Markt’tan satın aldığım ve beş gün önce kargoya verilen, 223157562 takip numaralı gönderim, Erzurum gibi küçücük bir şehirde hâlâ tarafıma teslim edilemedi.

Başka kargo firmalarından hizmet aldığınızda size net bir teslim takvimi sunuluyor ve tarih taahhüt ediliyor. Kolay Gelsin’de ise böyle bir düzen, ciddiyet veya öngörülebilirlik yok. Kafalarına göre hareket ediyorlar, canları ne zaman isterse o zaman teslim ediyorlar. Üstelik Erzurum’da gidip kargoyu kendim alabileceğim bir şubeleri bile yok.

Bugün teslim edeceklerini taahhüt ettikleri kargoyu hiçbir makul açıklama yapmadan yarına ertelediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “operasyonel sebeplerden” ötürü teslim edemediklerini söyleyip geçiştirdiler. Bu “operasyonel sebepler” ifadesinin içi tamamen boş, süslü bir kelimeyle yaşanan mağduriyet gizlenmeye çalışılıyor.

Türkiye’de bu kadar rahat, vatandaşı önemsemeyen ve hiçbir cezai yaptırımdan çekinmeyen bir anlayışla kargo hizmeti veriliyor olmasını kabul etmiyorum. Geciken kargomun derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu gecikmeyle ilgili net ve somut bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için süreçlerin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.