Kayıp Perde Kargosu Ve Açıklama Almayan Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin firmasına teslim edilen üç ayrı kargomdan ikisi elime ulaşmasına rağmen, Trendyol üzerinden aldığım perde siparişim bir türlü teslim edilmedi. Siparişimi 23 Haziran’da verdim ve en geç 30 Haziran’da dağıtıma çıkması, sonrasında da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bu gönderi için hâlâ net bir bilgi alamadım.

Bu süreçte neredeyse her gün, günde 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında kaydınız alındı, en kısa sürede dönüş yapılacak, evet haklısınız dağıtım tarihine çıkarılmamış gibi durumu yumuşatan ama hiçbir şekilde sonuca bağlanmayan cevaplar verildi. Günlerdir sadece “kargonuz inceleniyor” deniliyor, neyin incelendiğiyle ilgili en ufak bir açıklama yapılmıyor, net bir bilgi paylaşılmıyor. Kargolarımdan ikisini alabildim, ancak perde olan kargonun kaybolduğunu düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Perde siparişim ya acilen bulunup bugün teslim edilsin, eğer gerçekten kayıp ise de ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra bir daha Kolay Gelsin ile çalışan bir yerden alışveriş yapmak istemiyorum.