Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi, Sahte Bildirimiyle Kayıp Ve Maddi Zarar

Diyarbakır Kulp’ta Kolay Gelsin kargo firması ile yaklaşık iki yıldır çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil dağıtım bölgesinde bulunmama rağmen kargolarım asla daireme teslim edilmiyor, ilçe merkezindeki herhangi bir markete, bakkala ya da büfeye bırakılıyor. Ben özellikle daireme getirilmesini talep ettiğim halde buna rağmen kargolarımı adrese çıkartmıyorlar.

Teslimat kodunu söylemediğim halde sistemde kargom “teslim edildi” görünüyor ve bir de utanmadan “kişiye teslim edildi” şeklinde mesaj geliyor. Bu durumu birçok kez yaşadım. Bu yanlış uygulamalar yüzünden kargolarım defalarca çalındı ya da kayboldu ve yaklaşık 2.000 TL civarında maddi zararım oluştu. Buna rağmen firma hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor, bahaneler üretiyor ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapıyor.

Hem CİMER üzerinden hem de firmanın kendi bünyesinde defalarca şikayette bulundum. Sadece çok üzgün olduklarını söylediler, bunun dışında ne kaybolan ürünlerimin ücretini karşıladılar ne de kargolarımın daireme çıkarılması gibi somut bir çözüm sundular. Defalarca zararımın karşılanmasını talep etmeme rağmen tek bir adım atılmadı.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Kolay Gelsin firmasının işini layıkıyla yapmadığını, kendi adını da müşterinin gözünde ciddi şekilde lekelediğini düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, maddi kaybımın karşılanmasını ve kargolarımın adresime teslim edilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.