Teslim Edildi Olarak Görülen 800 TL Değerindeki Kargonun Gelmemesi Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin firması tarafından Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen, yaklaşık 800 TL değerindeki hediye kargom sistemde “teslim edildi” olarak görülmesine rağmen bana teslim edilmedi. Kargo geldiğinde ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, şu an kargomun nerede olduğu bilinmiyor.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin ile iletişime geçtim, tarafıma talep oluşturulacağı ve aranacağım söylendi ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de mesaj gönderildi. Kargonun akıbeti ile ilgili hiçbir açıklama alamadım ve mağdur bırakıldım.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak bulunmasını, ürünümün bana ulaştırılmasını, aksi halde ücretinin tarafıma iade edilmesini ve sürece dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.