Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle 2.999 TL Bloke

Trendyol üzerinden satın aldığım beşik, Kolay Gelsin Kargo tarafından 15 Ekim tarihinde İstanbul Eyüpsultan’dan teslim alındı ve tahmini teslim tarihi 19 Ekim olarak görünüyor. Ancak “gönderiniz yolda” bildiriminden sonra takip ekranında hiçbir hareket olmadı, kargo günlerdir aynı durumda bekliyor.

Kargo Tekirdağ Kapaklı ilçesindeki adresime teslim edilecekti fakat bugün 22 Ekim olmasına rağmen ne bir güncelleme yapıldı ne de herhangi bir yetkili benimle iletişime geçti. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “yetkililere iletiyoruz, sizi arayacaklar” denildi ama kimse geri dönüş yapmadı.

Kargo firması ürünü teslim aldığı için Trendyol üzerinden iade de oluşturamıyorum. Hem 2.999 TL ödediğim pure Joy marka beşiğim ortada yok hem de param fiilen bloke olmuş durumda. Ne ürünüme ne de parama ulaşamıyorum.

Kolay Gelsin’den kargomun acilen bulunup Tekirdağ Kapaklı’daki adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da sürecin net şekilde açıklanarak ürün bedelimin iadesi için gerekli adımların hızla atılmasını talep ediyorum.