Teslim Edildiği Görünen Kargo Yok Ve Ücret İadesi Talebi

Kolay gelsin firmasına ait eom4650197 takip numaralı kargom 27.05.2026 tarihinde saat 14:00 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmamıştır. Teslimatı yapan görevli, kargoyu balkona bırakacağını söylemiş, ancak belirtilen yere herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Binada ya da çevrede yaptığım kontrollerde de kargoya ulaşamadım.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde, teslimat kodunu paylaştığımız için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Oysa kargo ne balkona bırakılmış ne de bana elden teslim edilmiştir, fiilen ortada bir teslimat yoktur. İçeriğinde kıyafet bulunan bu gönderimin kaybolduğu veya yanlış kişiye/yanlış adrese verildiği açıktır.

Kolay gelsin’in, kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğini açıkça araştırarak tarafıma yazılı olarak bildirmesini, ürün bulunamıyorsa da mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi konusunda gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.