Kolay Gelsin Kargo Hatası: Teslim Edilmemiş Siparişler ‘Teslim Edildi’ Ve ‘Alıcı Bulunamadı’ Diyor

Amazon.com üzerinden verdiğim dört siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından adrese hiç gelinmeden ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadan “alıcı bulunamadı” denilerek aynı gün iade edilmiştir. Ayrıca iki siparişim de yine bana teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak görünmekte ve bu şekilde SMS gönderilmektedir. Adresim Urla Altıntaş Mahallesi olup, bu durumun yaşandığı tarihler 19 Temmuz ve 21 Temmuz 2026’dır. Kargo görevlisi ne kapıya gelmiş ne de beni telefonla aramıştır.

Siparişlerimden en az ikisine ait 207142642 ve 207310775 numaralı gönderiler için bu sorunları yaşamama rağmen, hem Amazon hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm üretilememiştir. Müşteri hizmetleri, kargo çalışanına bile ulaşamayan, sağlıklı iletişimin kurulamadığı son derece yetersiz bir sistemle çalışmaktadır.

Teslim edilmediği halde “teslim edildi” gözüken ve hiç gelinmediği halde “alıcı bulunamadı” denilerek iade edilen bu gönderiler nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Amazon’un müşterilerini bu şekilde mağdur eden ve güven vermeyen Kolay Gelsin kargo firması ile olan iş birliğini acilen gözden geçirerek sonlandırmasını, yaşadığım bu sorun için de siparişlerimin yeniden ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.