Kolay Gelsin Kargo Görevlisinin Dikkatsiz Teslimatı Ve Telefon Kesintisi

9 Kasım Pazartesi günü Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken kargo için evde olmadığım sırada kargo görevlisi tarafından arandım. O anda evde olmadığımı belirterek, mümkünse kargomu kapının önüne bırakmasını rica ettim. Ancak görevli, yalnızca teslimat kodunu aldıktan sonra konuşmamız henüz tamamlanmadan telefonu yüzüme kapattı.

Eve geldiğimde kapımın önünde herhangi bir kargo bulamadım. Uzun süre aradıktan sonra gönderimi merdivenlerin üzerinde bırakılmış halde buldum. Ben evime asansörle girip çıkıyorum, merdivenleri kullanmak gibi bir zorunluluğum yok. Merdivenlere bakmasaydım kargomdan hiç haberim olmayacak, hatta kargomun kaybolması söz konusu olabilecekti.

Bir müşterinin kargosunu teslim ederken bu kadar özensiz ve sorumsuz davranılması ve telefonda müşterinin sözünü tamamlamasına fırsat verilmeden telefonun kapatılması kabul edilebilir bir tutum değildir. Kargoların rastgele merdivenlere bırakılması teslimat sayılmamalıdır. Müşterinin talebi doğrultusunda hareket edilmeyecekse bunun en azından düzgün ve saygılı bir şekilde ifade edilmesi gerekir.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, İstanbul Bayrampaşa bölgesindeki ilgili Kolay Gelsin teslimat personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İlgili gönderime ait sipariş numaram 11788133360’tır. Müşteriye ve teslim edilen gönderilere daha fazla özen ve sorumluluk gösterilmesini bekliyorum.