Kolay Gelsin Kargo Gönderilerim Dağıtıma Çıkmıyor Ve Para İadesi Kilitlendi

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 266757647555, 264*****0868 ve 269359158415 takip numaralı gönderilerim yaklaşık 1 haftadır saçma sapan yerlerde görünüyor, bir türlü bana ulaşmıyor. Sürekli “şubede, transferde” gibi durumlarda görünüyor ama asla dağıtıma çıkmıyor ve teslim edilmiyor.

Gönderilerden biri için “hasarlandı, satıcıya geri gönderiyoruz” denildi, ancak bu kargo ne bana geliyor ne de satıcıya ulaşıyor. Bu nedenle paramı da geri alamıyorum, iade sürecim tamamen kilitlendi. Diğer iki gönderim ise Gebze şubesinde bekliyor ve günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok, bekleyin” cevabından başka bir şey alamıyorum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi telefonu bir yere bırakıp gitti, uzun süre hatta beklememe rağmen beni dinlemedi, ilgilenmedi. Bu kadar sorumsuzluk ve umursamazlık kabul edilebilir bir şey değil.

Gönderilerimin acilen bulunmasını, hasarlı denilen gönderimin satıcıya gerçekten ulaştırılmasını veya para iademin sağlanmasını, diğer kargolarımın da vakit kaybetmeden dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlik ve saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.