Dağıtıma Çıktı Görünen Kargo Teslim Edilmedi, İade Süreci Başlatıldı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 267109352682 takip numaralı kargom yaklaşık 3 gündür “dağıtıma çıktı” görünüyor, ancak paket tarafıma hiç getirilmeden iade süreci başlatılmış.

Her seferinde “dağıtıma çıktı, size ulaşamadık o yüzden geri götürdük, sizi aradık ama ulaşamadık” deniliyor, fakat beni hiçbir şekilde arayan olmadı, herhangi bir çağrı ya da bildirim almadım. Buna rağmen sistemde sanki ben ulaşılamayan bir müşteriymişim gibi kayıt düşülüyor.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, “size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kargomun Erzincan Merkez’deki adrese yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.