Sistemde Yanlış Bilgi Ve Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 266267108467 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Pendik’te teslim edilmesi gereken kargom için sistemde dün ve bugün “aranıldı, ulaşılamadı, alıcı reddetti” şeklinde işlem girilmiş olmasına rağmen, ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arayan.

Dün özellikle müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bana “yarın için tekrar dağıtım randevusu oluşturduk” denildi. Hatta her ihtimale karşı paketin kapıya bırakılması için not da aldırdım. Buna rağmen bugün tekrar aradığımda bu kez de saat 10.30’da arandığım ve ulaşılamadığı söylendi, fakat telefon kayıtlarımda bu saate ait herhangi bir arama bulunmuyor.

Yapılmayan bir işlemi yapılmış gibi sisteme girip müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilemez. Hem günlerdir kargom teslim edilmiyor hem de sisteme gerçeğe aykırı bilgi giriliyor, adeta insanların aklıyla dalga geçilir gibi bir tutum sergileniyor.

Bu durumun yetkililer tarafından ivedilikle incelenmesini ve 266267108467 takip numaralı kargomun bugün gün içinde, daha fazla gecikme olmadan derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Kübra K*****