Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

30 Eylül’de gönderimi teslim alan Kolay Gelsin firması, 22 gündür kargomu bana teslim etmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Haftanın sadece bir günü bulunduğum lokasyona dağıtım yapıldığını söylüyorlar; buna rağmen 3 haftadır gönderim dağıtıma bile çıkarılmadı.

22 Ekim, yani bugün, gönderimin dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Tüm gün evde bulunmama rağmen, “telefonla aradık ulaşamadık, adresiniz yanlış” denilerek ürünlerim teslim edilmedi. Tarafıma kesinlikle herhangi bir arama yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle adres teyidi yaptım ve adresimin doğru olduğu da teyit edildi.

Yıllardır online alışveriş yapıyorum, ancak bu kadar mağdur edildiğim, bu kadar yıldığım ve aramaktan bıktığım başka bir kargo firması olmadı. Umarım en kısa zamanda ürünlerim teslim edilir ve bu süreçten kurtulurum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kolay Gelsin firmasını kesinlikle önermiyorum; bundan sonraki alışverişlerimde de önce hangi kargo firmasıyla çalıştıklarını soracağım, eğer bu firma ise alışveriş yapmayacağım.