Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Kayıp Sipariş İçin Tazminat Talebi

21 Eylül’de internet üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Çalıştığınız Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen bu siparişimin en geç 24 Eylül’de teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, bugün 19 Ekim olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi.

Alışveriş yaptığım firma faturayı kestiğini ve kargoyu Kolay Gelsin’e teslim ettiğini açıkça mesajla bildirdi. Buna rağmen Kolay Gelsin gönderimi kaybetti ve zararı karşılamayı da kabul etmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece “araştırıyoruz” denildi ve sonrasında konuyla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi, ayrıca geri dönüş yapılmadı.

Hem siparişimden oldum hem de zararım karşılanmıyor. Kolay Gelsin kargo firmasının bu sorumsuzluğunun giderilmesini, kaybolan kargomun bedelinin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.