Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Mesajlar

Bolu Merkez’de çalıştığım şirketin adresine Dyson ürünümün teslimatı için günlerdir Kolay Gelsin kargosunu bekliyorum. “2 saatte kapında” şeklinde SMS alıyorum, ardından akşam 20.00’ye kadar teslimat devam ediyor diye tekrar mesaj geliyor ama üç gündür ne gelen var ne de arayan.

Her gün iş yerinde akşam 20.00’ye kadar kargo beklemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen teslimat yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için de yaklaşık 20 dakika hatta bekliyorum, Kolay Gelsin müşteri hizmetleri süreci hızlandırmak yerine sadece zaman kaybı yaratıyor.

Eğer gerçekten 2 saat içinde teslim edemeyeceklerse bu şekilde mesaj atarak insanları günlerce bekletmelerini ve ürünü teslim etmemelerini kabul etmiyorum. Artık bu gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve müşteriyi yanıltan bu bilgilendirme mesajlarının düzeltilmesini istiyorum.