Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki Sorun

Kolay Gelsin kargo şirketi yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir giyim mağazasından aldığım ürünüm, 194627089 takip numarasıyla tarafıma gönderildi ve bugün teslim edilmesi gerektiğine dair SMS aldım. Mesajda kargomun 2 saat içinde teslim edileceği yazmasına rağmen saatler geçti, akşam oldu ama kargom hala teslim edilmedi.

Bu siparişi verdiğimden beri bugün 11. Gün ve hâlâ ürünümü alamadım. Şirketi aradığımda ise her seferinde sadece “teslim edilecektir” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve ortada net bir bilgi yok. Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşamamak da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede bana teslim edilmesini istiyorum. Bir hafta daha beklemek istemiyorum ve bu sürecin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.