Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Kolay gelsin firmasının Tchibo gönderimiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Tchibo üzerinden verdiğim siparişimin kolay gelsin kargosu sistemde 18 Eylül’de teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, bu tarihin üzerinden günler geçti ve ürünler hala elime ulaşmadı.

Kolay gelsin’in müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. Bu hatta defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi ve teslimat süreciyle ilgili açıklama yapılmadı. Taahhüt edilen teslimat tarihine uyulmaması ve buna rağmen ulaşabileceğim bir muhatap bulamamam beni mağdur etti.

Kargomun şu anda nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.