to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım deneyim, firmanın ismiyle tamamen çelişen bir süreç oldu. Amazon üzerinden verdiğim ve be3319423 Amazon takip kimliğine, 218549401 Kolay Gelsin takip numarasına sahip kargom 12 Eylül tarihinde son istasyona ulaştı, ancak bugün 18 Eylül olmasına rağmen sistemde hâlâ “dağıtımda” görünüyor ve her gün dağıtıma çıkıp geri dönüyor. Günlerdir basit bir kargoyu tarafıma ulaştıramadılar.
Kargo Ankara’dan Mardin’e teslim edilmek üzere yola çıkmasına rağmen, teslimat sürecinde hiçbir ilerleme sağlanamadı. A*** görevi kargo dağıtımı olan bir firmanın bu kadar iş bilmez ve düzensiz çalışmasını anlamakta zorlanıyorum. Özellikle Amazon gibi dünya çapında bir markanın, hizmet kalitesi bu kadar düşük bir firmayla çalışıyor olması da ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.
Bunun yanında, iletişim süreci de son derece sorunlu. Firma size bir kez ulaşmaya çalışıyor, o anda telefonu açamazsanız tekrar geri dönüş beklemek zorunda kalıyorsunuz, müşterinin firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşması ise neredeyse imkansız. Günlerdir bu kadar basit bir kargo için beklemek zorunda kalmak gerçekten kabul edilebilir değil.
Kargomun bir an önce Mardin’deki adrese teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişim aksaklığı hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Amazon’un da bu yaşanan süreci dikkate alarak çalıştığı kargo firmalarını gözden geçirmesini istiyorum.
Arkadaşlar farkında mısınız? Son 1 haftadır ortalık şikayet kaynıyor. Bir baksanıza Allah aşkına. Herkes şikayetini açıp gidiyor. Ne Gönderen ne Alıcı ilgilenmiyor. Doğru dürüst bilgi veren yok. Ne olacak bu hal? Ciddiye almıyorlar daha ciddi bir şeyler yapmak lazım. Ben CİMER üzerinden Ulaştırma Bakanlığına Kolay Gelsin kargo firmasını şikayet ettim. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, internetten yapılan alışverişlerde kargo firmasının ürünü teslim etmemesinden veya kaybetmesinden doğrudan satıcının sorumlu olduğunu ve ürün bana fiziksel olarak teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasar risklerinin satıcıya ait olduğunu, tüketici olarak benim muhatabımın kargo firması değil satıcı olduğunu hatırlatmak isterim. Gönderen firmaya bu ifadeyle Kolay Gelsin firmasına baskı yapmasını talep ettim.