to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ayakkabı, Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden 16 Temmuz’da siyah topuklu ayakkabı siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Tahmini teslimat tarihi sistemde 20 Temmuz olarak görünmesine rağmen üzerinden 10 gün geçtiği halde kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kolay Gelsin kargo takip ekranında gönderim 265*****1667 numaralı kargo ile yolda görünüyor fakat ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Teslimat yapılmadığı gibi iade de gerçekleştirilmiyor. Nedenini sorduğumda ise son derece umursamaz bir şekilde barkodun koptuğu söyleniyor ve bunun dışında hiçbir çözüm üretilmiyor, konuya dair ilgilenilmiyor.
Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, “sizin için talep açıldı, 6 gün içinde sonuçlanacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kolay Gelsin tarafı da “talep açtık, dönüş yapılacak” demesine karşın yine bir dönüş sağlamadı.
Ürünün tarafıma acilen teslim edilmesini, bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin kargo firmasının bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek yaşadığım aksaklığın bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Kolay gelsin ismini boşuna koymamışlar kargodan hiç ses yok her girişte teslimat tarihi artıyor tek değişim bu kınıyorum böyle bir kargoculuk olamaz bir daha asla bu kargoyla çalışan firmalardan alışveriş yapmayacağım sizde bu kargoyu ne kullanın ne önerin kaplumbağa ile yarışıyor resmen