Kolay Gelsin Kargo Adres Hatası, Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Kolay Gelsin kargo firması tarafından 233219853 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 6 Kasım’dan beri beklemede olmasına rağmen bir türlü sağlıklı şekilde tarafıma ulaştırılamadı.

İlk dağıtıma çıktığında “size ulaşamadık” bilgisi verildi. Ardından ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi ancak bu kez adresi yanlış girdikleri için, beni arama gereği bile duymadan kendi kendilerine gönderiyi iptal etmişler. Daha sonra firmayı arayarak gönderinin iadesini durdurdum, kargonun tekrar dağıtıma çıkmasını istedim fakat o günden beri gönderim hiçbir şekilde dağıtıma bile çıkarılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “döneceğiz, arayacağız” denmesine rağmen kimse aramadı, net bir çözüm de sunulmadı. En son artık iade istemediğimi, ürünümü teslim almak istediğimi özellikle belirttim ancak yine somut bir adım atılmadı.

Kolay Gelsin’in adres bilgisini yanlış girip gönderiyi keyfi şekilde iptal etmesi, ardından da süreci toparlamaması nedeniyle mağdur oldum. Gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.