Kolay Gelsin Kargo Acar Ürünümü Teslim Etmiyor Ve Bilgi Vermiyor

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Acar markasından aldığım ürünüm 30 Ekim’den beri sistemde “yolda” olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihi 2 Kasım olmasına rağmen, İstanbul Bahçelievler’e gelecek olan 264225003694 takip numaralı gönderim bu tarihten sonra hiçbir şekilde teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.

Acar firmasına telefonla ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kolay Gelsin tarafında ise yalnızca sesli yanıt sisteminden “incelemeye alındı” bilgisi veriliyor, ancak günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de kargom teslim ediliyor. Sürecin neden uzadığı ve kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgi alamıyorum.

Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da durumla ilgili net bir açıklama yapılarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Gerekirse ücret iadesiyle birlikte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.