Bir Paketin Ankara’da Hareketsiz Kalması Ve Teslim Edilmemesi

Kolay Gelsin firması üzerinden Ankara’dan, gönderici tarafından doğrudan verilen iki adet kargomdan yalnızca biri teslim edildi, diğeri ise hâlâ yola bile çıkmadı. Aynı gönderim içinde verilen iki paketten birinin ulaşması, diğerinin ise sistemde hareket dahi göstermemesi beni mağdur etti. 27.10.2026 tarihinde elimde olması gereken bu ikinci paket hakkında hâlâ bir bilgi alamıyorum. Takip numaram 264980319412’dir.

Durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün hâlâ Ankara’da göründüğünü, yoğunluktan dolayı araçtan çıkarılmamış olabileceğini ve bu nedenle talep oluşturacaklarını belirttiler. Ancak buna rağmen somut bir ilerleme veya net bir teslimat bilgisi paylaşılmadı.

Eksik teslim edilen paketimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.