to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin İletişimsizliği Ve Teslimat Belirsizliği
17 Temmuz’da Trendyol üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım. Satıcı ürünü aynı gün İstanbul’dan Kolay Gelsin kargo firması ile gönderdi ve sistemde kargo hareketlerinde sadece “teslim alındı” ve “yolda” ibareleri görünüyor. Tahmini teslim tarihi olarak da bugün görünmesine rağmen ne herhangi bir arama aldım ne de SMS bilgilendirmesi yapıldı.
Daha önce de Kolay Gelsin ile adres bilgileri eksik denilerek, hiç aranmadığım halde kargomun direkt iade edildiği sorunlar yaşadığım için bu kez aynı mağduriyeti yaşamamak adına özellikle önlem almaya çalıştım. Önce Trendyol satıcısına yazdım, ardından Trendyol asistanla görüşüp durumu anlattım ve merak etmemem gerektiği yönünde bilgi aldım. Buna rağmen tekrar sorun yaşamamak için Kolay Gelsin ile kendim iletişime geçmek istedim ancak ne WhatsApp hattına ne de telefonla herhangi bir şekilde ulaşamıyorum.
Kolay Gelsin’in benimle iletişime geçerek adres bilgilerimi teyit etmesini, kargomun durumunu açıkça paylaşmasını ve net bir teslimat tarihi bildirmesini istiyorum. Sadece ulaşılabilir ve bilgi verilebilir olsalar aslında sorun çok kolay çözülebilecek durumdayken, bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kurulamaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Kolay gelsin firmasıyla nihayet görüşebildim anladığım kadarıyla biraz yavaş cevap veriyorlar ama öğrendiğim kadarıyla firma kargoya verdim mesajı gelmesine rağmen kendilerine paketi teslim etmemiş bu durumda şikayetim Trendyol firmasının satıcısına yöneldi Bayev firması durumu kargoya verildi olarak gösteriyor ancak kargoya falan vermemiş
Gecikmenin kolay gelsin firmasında olmadığını satıcının ürünü geç teslim ettiğini öğrenip duruma gelişme ekleyerek paylaşmıştım
