Kolay Gelsin İadesi Teslim Etmedi, 1960 TL Geri Ödeme Gecikti

Amazon.com.tr üzerinden 1960 TL ödeyerek bir kitap satın aldım. Ürünün iadesi için sistem üzerinden talep oluşturdum ve Kolay Gelsin kargo firmasının adresten teslim alması seçeneğini işaretledim. 31 Temmuz’dan bu yana Kolay Gelsin tarafından 209073375 takip ve pa1711417 numaralı iadem için defalarca “2 saat içinde geliyoruz, iadenizi alacağız” içerikli SMS almama rağmen, hiçbir şekilde adrese gelinmedi.

Her SMS’ten sonra beklememe rağmen ne arama yapıldı ne de fiilen kapıma gelen bir kurye oldu. Bu nedenle ürünüm günlerdir evde bekliyor, iade sürecim tamamlanmıyor ve ödediğim 1960 TL tarafıma iade edilmiyor. Hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de ürün bedelinin ödemesi gereksiz yere geciktiriliyor.

Amazon’un ve çalıştıkları Kolay Gelsin kargo firmasının bu aksaklığı acilen çözmesini, ilgili iade talebim kapsamında ürünü bir an önce adresten teslim almalarını ve ürün bedeli olan 1960 TL’yi gecikmeksizin hesabıma yatırmalarını talep ediyorum.