Kurye Ürünü Almadı, 50 Bin TL İade Gecikiyor

Amazon üzerinden aldığım bir ürün için Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla iade talebi oluşturdum. Ürünün bedeli 50.000 TL ve bu tutarın kredi kartıma iade edilmesini bekliyorum. Ancak 3 gündür kurye adrese gelmesine rağmen iademi teslim almıyor.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturulup geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve iade alımı bir türlü gerçekleştirilmiyor. Ürünüm hala evimde bekliyor ve bu gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yüksek tutarlı bir ödemenin iadesi gecikiyor.

İademin bir an önce adresimden alınmasını ve 50.000 TL’lik ücretin gecikmeden kartıma iade edilmesini, ayrıca sürekli ertelenen bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.