Kolay Gelsin İade Sürecinde Kurye Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

12.11.2026 tarihinde N11 üzerinden oluşturduğum 235512343 numaralı, 112657952472225 iade kodlu ürün iadesi için Kolay Gelsin kargonun 13.11.2026 tarihinde gelip ürünü alması gerekiyordu. Gün boyu evde olmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi ve iadem alınmadı.

Kolay Gelsin ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım; bu yüzden firmanın teslimat ve iade süreçleri konusunda ciddi sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ne arama, ne SMS, ne de başka bir bilgilendirme yapılmadan iademin alınmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kolay Gelsin’in bu iade sürecindeki aksaklıkla ilgili açıklama yapmasını, iademin bir an önce adresimden alınmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.