Kargo Teslim Alınmadı Ve 'Adresinizde Bulunamadı' İfadesi Yanıltıcı

Kolay Gelsin firmasının N11 üzerinden oluşturulan iade sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. N11 üzerinden kargomun 21.09.2026 tarihinde kapıdan iade alınması için talep oluşturdum ve o günden beri kargonun teslim alınabilmesi için evden dışarı çıkmadan bekliyorum. Ancak bugün 23.09.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ kapımdan teslim alınmadı.

Kolay Gelsin’in gönderi takip ekranında 221244379 numaralı gönderi için “Sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir ifade yer alıyor. Ben ise iki gündür bilerek ve isteyerek evden çıkmadığım halde, sanki adreste yokmuşum gibi böyle bir not düşülmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum. Bu durumla Kolay Gelsin firmasıyla neredeyse her iade sürecinde tekrar tekrar karşılaşıyorum ve artık ciddi anlamda yorucu bir hal aldı.

İademin en kısa sürede gerçekten adrese gelinerek kapımdan alınmasını ve gönderi durum kayıtlarındaki gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan çözüme kavuşması ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için konuyla ilgili ivedi dönüş ve somut aksiyon bekliyorum.