Kolay Gelsin Gönderi Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Kolay Gelsin aracılığıyla Yunusemre/Manisa adresinden alınan gönderim 21 Eylül’de kargoya verildi ve takip ekranında tahmini teslimat tarihi 22 Eylül olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana hiçbir hareket veya güncelleme yapılmadı. Gönderi günlerdir “yolda” durumunda görünüyor ve teslimatla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Süreç boyunca çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sadece robot yanıtlarla “inceleme devam ediyor” şeklinde cevaplar alıyorum, sorunumla ilgili somut bir çözüm veya açıklama sunulmuyor.

Gönderimin Eskişehir adresine en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.