to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2025 tarihinde saat 11:38’de Kolay Gelsin tarafından “Kargonuz iki saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ardından kurye beni arayarak gönderimin aracında olmadığını söyledi. Gönderim hediye olduğu ve 09.01.2025 tarihinde mutlaka teslim edilmesi gerektiği için hemen müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ilettim.
Müşteri hizmetleri sadece sorun kaydı ve takip talebi oluşturup “Size çok kısa süre içerisinde dönüş sağlanacak” demelerine rağmen asla geri dönüş yapmadılar. Sürekli aynı şekilde not alınıyor ama hiçbir çözüm sunulmuyor, net bir bilgi verilmiyor. 164062338 numaralı gönderimin şu an ne durumda olduğunu bilmiyorum, kaybolduğunu düşünüyorum, bu nedenle teslim edilemiyor gibi görünüyor. Kuryeye direkt ulaşma imkânımız yok, teslim alabileceğimiz bir şube de bulunmuyor, bu yüzden tamamen çaresiz bırakılıyoruz.
Kargocunun hatası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve yaşadığım sorun hâlâ çözülebilmiş değil. 164062338 numaralı gönderimin çok acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve hizmet kalitesi sorunlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
02.12.2025 sabah saat 09.00’dan bu yana Kolay Gelsin üzerinden gönderilen ve takip numarası 254316431307 olan kargom hâlâ yola çıkmadı, hiçbir hareket görünmüyor. Günlerdir beklememe rağmen kargomun artık hiç teslim edilmeyeceğini düşünmeye başladım. Tüm bu süre boyunca kargomun akıbetiyle ilgili n...
10 Kasım 2025 tarihinde saat 16.27’de Kolay Gelsin firması üzerinden gönderilen 258363805058 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Apartmandaki komşularıma da sordum, kapının önünde bir kargo gördüklerini, “nasıl olsa sahibi alır” d...
Kolay Gelsin üzerinden 160033228 numaralı siparişim 23.12.2025 tarihinde teslim edilecekti. Tüm gün evde olmamıza rağmen akşam saat 21.00’den sonra “Evde yoktunuz, bulamadık, siparişiniz yarına ertelendi” şeklinde mesajlar aldım. Her seferinde adres bilgilerimizi tekrar girdik, ancak buna rağmen kar...
05.01.2025 tarihinde saat 09:44’te Kolay Gelsin’den kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, saat 11:52’de ise adresimin yanlış olduğuna dair bir SMS geldi. Adresim aslında doğru olmasına rağmen sistem üzerinden adres güncellemesi yapmam istendi, ben de aynı adresi tekrar girdim. Adres değişikl...
Kolay Gelsin ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 29 Aralık’ta teslim edilmesi gereken, takip numarası 161909734 olan kargomun teslim tarihi önce sistemde 31 Aralık olarak güncellendi. Ardından yaklaşık iki saat sonra “kapıdayız” şeklinde mesaj gelmesine rağmen herhangi bir teslimat...
Yorumlar