to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadım Ve Yaşadığım Sorun Hâlâ Çözülebilmiş Değil!
09.01.2025 tarihinde saat 11:38’de Kolay Gelsin tarafından “Kargonuz iki saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ardından kurye beni arayarak gönderimin aracında olmadığını söyledi. Gönderim hediye olduğu ve 09.01.2025 tarihinde mutlaka teslim edilmesi gerektiği için hemen müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ilettim.
Müşteri hizmetleri sadece sorun kaydı ve takip talebi oluşturup “Size çok kısa süre içerisinde dönüş sağlanacak” demelerine rağmen asla geri dönüş yapmadılar. Sürekli aynı şekilde not alınıyor ama hiçbir çözüm sunulmuyor, net bir bilgi verilmiyor. 164062338 numaralı gönderimin şu an ne durumda olduğunu bilmiyorum, kaybolduğunu düşünüyorum, bu nedenle teslim edilemiyor gibi görünüyor. Kuryeye direkt ulaşma imkânımız yok, teslim alabileceğimiz bir şube de bulunmuyor, bu yüzden tamamen çaresiz bırakılıyoruz.
Kargocunun hatası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve yaşadığım sorun hâlâ çözülebilmiş değil. 164062338 numaralı gönderimin çok acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve hizmet kalitesi sorunlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Krbyhl K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Krbyhl K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
