to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Evde Yoktunuz Mesajlarıyla Geciken 4.560 TL’lik Siparişim Teslim Edilmedi
Kolay Gelsin üzerinden 160033228 numaralı siparişim 23.12.2025 tarihinde teslim edilecekti. Tüm gün evde olmamıza rağmen akşam saat 21.00’den sonra “Evde yoktunuz, bulamadık, siparişiniz yarına ertelendi” şeklinde mesajlar aldım. Her seferinde adres bilgilerimizi tekrar girdik, ancak buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Yalova Merkez bölgesine gelen Kolay Gelsin kargosunda fiziksel bir şube olmadığı için kimseye ulaşamıyoruz, müşteri hizmetleri de yalnızca telesekreterden ibaret olduğu için sorunumuzu anlatma ve çözüm bulma şansımız olmuyor. 4.560 TL’lik bir siparişim var ve bu şekilde “evde yoktunuz” denilerek teslimatın ertelenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Bu tür yanlış bilgilendirmelerin ve teslimat aksaklıklarının bir daha tekrarlanmamasını, kargomun bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve dağıtıma çıkan personelin gerçekten adrese gelmeden “evde yoktunuz” bilgisi girmemesi için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca teslimata geldiklerinde evde bulamazlarsa, kargo bilgilerinde telefon numaramız mevcut olduğu için mutlaka aranmayı talep ediyorum.
Gelişme
Evde olmamıza rağmen kargocu kargocu Sözde evde evde yokuz diyerek kargomu kargomu ertesi güne attı siparişimizin bugün getirilmesini talep ediyoruz. Yaptıkları çok büyük Ayıptır. Evde olmamıza rağmen. Akşam saat 9'dan sonra. Evde yoktunuz. Tekrar teslimat için sipariş adresi girin diye.
Sevgili Bilal A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
