to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihlerinin Sürekli Değişmesi ve Kargonun Ulaşılamaması
Kolay Gelsin ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 29 Aralık’ta teslim edilmesi gereken, takip numarası 161909734 olan kargomun teslim tarihi önce sistemde 31 Aralık olarak güncellendi. Ardından yaklaşık iki saat sonra “kapıdayız” şeklinde mesaj gelmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Sonrasında teslimat tarihi tekrar 2 Ocak 2025 olarak değiştirildi fakat o tarihte de kargom bana ulaşmadı.
Bugün 3 Ocak itibarıyla hâlâ ne kargom ortada ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Genel merkezi arayıp kayıt oluşturdum ancak henüz geri dönüş alamadım. Yeni yıl hediyesi olarak aldığım bu ürün zamanında teslim edilmediği için hem planlarım aksadı hem de teslimat sürecinde yaşanan bu tutarsızlıklar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gözde G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
