Kargo Görevlisinin Tanıtım Yapmaması Ve Keyfi İade Tehdidi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Kayseri Pınarbaşı bölgesinde yaşamış olduğum bir sorunu paylaşmak istiyorum. 10.11.2026 tarihinde kargo teslimatım için firmanızdan arandım. Arayan kişi, kargo görevlisi olmasına rağmen kendisini tanıtmak zorunda olmadığını söyleyip adını vermedi. Profesyonel ve kurallara uygun bir görüşme beklerken, bu tavır hem güven vermedi hem de beni rahatsız etti.

Daha önce aynı adrese sorunsuz şekilde sipariş vermiş olmama rağmen, bu kez kargonun dağıtım bölgesinde olduğu söylenmesine karşın, arayan kişi kargoyu başka bir yere bırakması gerektiğini belirtti ve aksi halde kargoyu iade edeceğini söyledi. Adresim daha önce defalarca teslimat yapılan bir adres olmasına rağmen, keyfi bir şekilde kargonun iade edileceğinin söylenmesini kabul etmiyorum.

Kargomun belirtilen teslimat adresine en kısa sürede getirilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriyle telefon görüşmesi yapan personelin, kendini tanıtma ve saygılı, kurallara Uygun İletişim kurma konusunda uyarılmasını ve bu konuda gerekli iç denetimin yapılmasını talep ediyorum.