Teslim Edilmemiş Kargo, İletişimsiz Dağıtım Personeli Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Takip numarası 232201116 olan kargom için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 04.11.2026 tarihinden beri İstanbul Eyüp adresine teslim edilmesi gereken kargomu hâlâ bekliyorum ve tarafıma teslim edilmedi.

34 cvj 901 plakalı araçla dağıtım yapan Y**** isimli personeliniz, teslimat süresi zaten aşılmış olmasına rağmen telefonla görüştüğümüzde bir saat içinde geleceğini söyleyerek beni bekletti. Verdiği söze rağmen gelmediği gibi, daha sonra yaptığım aramaları da engelleyerek tamamen iletişimi kesti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle ve canlı destek hattınızla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Sadece oyalandım, ne net bir bilgi verildi ne de sorumluluk alındı. Bir kargo firmasının en temel görevi emanet edilen gönderiyi zamanında ve güvenli şekilde teslim etmektir; ancak bu temel sorumluluk bile yerine getirilmedi.

Ben şu an sadece kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Gecikmenin nedeni, süreçle ilgili net bir açıklama ve kargomun acilen teslim edilmesi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.