Kolay Gelsin Apartman Kapısına Kargoyu Bırakıp Gidiyorlar

İzmir Bornova Altındağ’da ailemin yanında kaldığım adrese son bir ay içinde kolay gelsin kargo firması tarafından en az üç kez Trendyol siparişlerim teslim edilmeye çalışıldı ve her seferinde aynı sorunla karşılaştık. Telesekreter araması ile aranıyor, evde olduğumuzu sistem üzerinden bildiriyoruz ancak buna rağmen kapı zilimiz hiç çalınmıyor.

Kurye, apartman kapısına kargoyu bırakıp gidiyor ve ardından SMS ile teslim edildi bildirimi geliyor. Kargo hiçbir şekilde daire kapımıza kadar getirilmediği için, aslında fiilen teslim almamış olmamıza rağmen sistemde teslim edildi görünüyor. Apartmanın dış kapısı önüne bırakılan kargo çalınsa bunun sorumluluğunu kim üstlenecek ve biz kimi muhatap bulacağız, bunu merak ediyorum.

Hem güvenlik hem de teslimat kalitesi açısından bu durum bizi ciddi şekilde tedirgin ediyor. Kargoların, arama sonrası evde olduğumuz onaylanmasına rağmen apartman girişine bırakılıp gidilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil. Kolay gelsin’in Bornova dağıtım bölgesindeki bu teslimat şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kuryelerin kapıya kadar çıkıp zili çalarak gerçekten teslimat yapması konusunda uyarılmasını ve bundan sonraki gönderilerimizde aynı sorunu yaşamamak için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.