Kolay Gelsin Kargo’da İzmir Karşıyaka Teslimat Sorunu: Paketler Kapıya Getirilmiyor

Kolay gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu artık kabul edilemez bir noktaya geldi. Son 1 ay içinde toplam 8 siparişim oldu ve bu 8 gönderinin hiçbiri bana teslim edilmedi. Tüm gönderilerim İzmir Karşıyaka bölgesinde dağıtıma çıkmasına rağmen, hiçbirinde kapıma kadar getirilip şahsıma teslim edilmedi.

Evde olmama bakılmaksızın kargolarım ya posta kutusuna bırakılıyor ya da bina girişine bırakılıp gidiliyor. Posta kutusuna sığmayacak kadar büyük olan paketlerin dahi bina girişine bırakılması hem güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor hem de açıkça teslimat kurallarına aykırı bir uygulama anlamına geliyor.

Bu durumla ilgili olarak 2 kez canlı destek üzerinden, 1 kez de WhatsApp hattı üzerinden kolay gelsin ile iletişime geçtim. Tüm bu görüşmelere ve bildirimlerime rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı ve aynı sorun tüm gönderilerimde tekrarlandı.

Kargo firmalarının görevi paketi herhangi bir yere bırakmak değil, alıcıya teslim etmektir. Bu şekilde yapılan teslimatlar nedeniyle kayıp ya da hasar yaşanması halinde sorumluluğun kimde olacağı da belirsiz hale gelmektedir. Kolay gelsin Kargo’nun İzmir Karşıyaka bölgesindeki teslimat anlayışını acilen düzeltmesini, gönderilerin alıcıya teslim edilmesi konusunda gerekli önlemleri almasını ve müşteri şikayetlerini artık gerçekten dikkate almasını talep ediyorum.