Kolay Gelsin Adresime Bir Türlü Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin tarafından taşınan 169748198 takip numaralı kargom 2 Şubat tarihinden bu yana adresime bir türlü teslim edilmedi.

2, 3, 4 Şubat tarihlerinde canlı bir temsilciyle görüşme imkanım olmadı. Açılan bildirimlere geri dönüleceği söylendi. Somut bir bilgi verilmeden sürekli aynı kalıplaşmış yanıtlar gönderiliyor, canlı ve yetkili bir muhatap bulmak neredeyse imkansız hale geldi.
5, 6, 7, 8, 9 Şubat tarihlerinden beri her gün kargo dağıtıma çıkıyor. Üç farklı temsilci teslim alıyor gibi görünüyor fakat canlı takip hareket etmiyor. En son 8 Şubat’ta kargocu arayıp kargomun aslında onun aracında olmadığını itiraf etti. Bugün (9 Şubat) otomatik arama ile yarım saat içinde teslim edileceği söylendi, üzerinden saatler geçmesine rağmen, durum son 5 gün ile aynı.

Trendyol üzerinden açılan destek talebine de, hiçbir şey olmamış gibi cevap vermeleri (ekran görüntüsü), partner firmaları da karanlıkta tuttuklarının kanıtı keza satıcıya bilgi almaya çalıştığında da aynı şekilde dağıtıma çıkardık diyerek oyalıyorlar.

Kolay Gelsin’den, bu kargonun neden geciktiğine dair gerçekleri şeffaf biçimde öğrenmek istiyorum fakat bunun imkansız olduğunu görüyorum. Gecikmeye sebep olan tüm eylemlerin gün gün, saat saat zaman çizelgesiyle açıklandığı detaylı bir rapor talep ediyorum. Bu konuda şeffaf bir açıklama yapılmadığı için yasal süreçleri başlatmak adına bu şikayeti oluşturuyorum.