Kayıp SSD Kargosu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tebilon firmasından yaklaşık 38.500 TL tutarında m. 2 SSD kart satın aldım. Firma ürünü 26 Temmuz’da Kolay Gelsin’e teslim etti, ancak kargom 5 gündür ortada yok ve hiçbir şekilde ulaşabildiğim yetkili bulamıyorum. Takip kimliğim ac7876407 olmasına rağmen kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Sistemlerinde “30 Temmuz’a kadar teslim etmeyi düşünüyoruz” şeklinde bir ifade yer alıyor ancak bu tarihe rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise telefon yüzüme kapatıldı ve sadece 4 Ağustos’a kadar beklemem gerektiği söylendi. Hem yüksek bedelli bir elektronik ürünün kayıp olma ihtimali hem de bu ilgisiz ve saygısız yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kargomun acilen bulunarak sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve müşteri temsilcisinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.